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酒店清潔服務(wù)

產(chǎn)品詳情

　　東莞市壹壹清潔服務(wù)有限公司是專業(yè)的東莞酒店清潔公司，專業(yè)為東莞及周邊區(qū)域的客戶提供服務(wù)周到的酒店清潔服務(wù)。

　　酒店客房部衛(wèi)生管理制度

　　第一節(jié) 客房清掃作業(yè)管理

　　一、不同類型房間的清掃要求

　　二、不同類型房間清掃的先后順序

　?。ㄒ唬┑緯r的清掃順序

　　1、總臺指示要盡快打掃的房間

　　2、門上掛有“請速打掃”（make up room Immediately）牌的房間。

　　3、走客戶（check-out）。

　　4、“VIP”房。

　　5、其他住客房。

　　6、空房。

　?。ǘ┩緯r的清掃順序

　　1、空房?？辗靠梢栽趲追昼妰?nèi)打掃完畢，以便盡快交由總臺出租。

　　2、總臺指示要盡快打掃的房間

　　3、走客房間（check-out）。

　　4、門上掛有“請速打掃”（make up room Immediately）牌的房間。

　　5、重要客人（VIP）的房間。

　　6、其他住客房間。

　　三、客房清掃的一般原則和衛(wèi)生標準

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　　1、從上到下。

　　2、從里到外。

　　3、先鋪后抹。

　　4、環(huán)形清理。

　　5、干濕分開。

　　（二）房間清潔衛(wèi)生標準

　　1、眼看到的地方無污跡。

　　2、手摸到的地方無灰塵。

　　3、設(shè)備用品無病毒。

　　4、空氣清新無異味。

　　5、房間衛(wèi)生達“十無”。

　　四、客房清潔劑的種類及使用范圍

　?。ㄒ唬┌辞鍧崉┑幕瘜W(xué)性質(zhì)劃分

　　1、酸性清潔劑

　　2、堿性清潔劑

　　3、中性清潔劑

　?。ǘ┌从猛緞澐?

　　1、多功能清潔劑

　　2、三缸清潔劑

　　3、玻璃清潔劑

　　4、金屬拋光劑

　　5、家具蠟

　　6、空氣清新劑

　　7、殺蟲劑

　　五、客房清掃時的注意事項

　　1、“Housekeeping”，同時要注意敲門的聲音大小適中，不可過急，力度過大。

　　2、整理房間時，要將房門開著。

　　3、不得在客房內(nèi)呼煙、吃東西、看報刊雜志（特別是客人的書刊）

　　4、不得使用客房內(nèi)設(shè)施

　　5、清理衛(wèi)生間時，應(yīng)專備一條腳墊。

　　6、清潔客房用的抹布應(yīng)分開使用

　　7、注意做好房間檢查工作

　　8、不能隨便處理房內(nèi)“垃圾”

　　9、浴簾要通風透氣

　　10、電鍍部位要完全擦干

　　11、不得將撤換下來的臟布草當抹布使用

　　12、拖鞋應(yīng)擺放在床頭柜下

　　13、謀取心內(nèi)物品的擺放，要注意將商標面對客人

　　14、損壞客人的物品時

　　15、離開房間，應(yīng)要求服務(wù)員打開房內(nèi)照明燈

　　酒店客房保潔工作流程

　　1.推服務(wù)車到客人房間外，不要正對著門口，也不要放在走廊正中央.

　　2.先按門鈴并報出自己的部門，如HOUSEKEEPING，MAY I COME IN？如果沒有回應(yīng)，敲門三下，給客人以充分的回應(yīng)時間.如無回應(yīng)，用鑰匙打開門，進入房間.

　　3.進入房間后，可以先看床尾，一般如果客人在睡覺，是可以看到客人的腳部，同時要聽浴室是否有水聲.確定沒有客人.

　　4.回到門外在報表上記錄下進房時間.

　　5.再次進入房間，拉開窗簾，打開所有的燈，并收集房間和浴室的垃圾，和用過的布草，放回到服務(wù)車上，并把用過的客用品和布草在報表上做記錄.

　　6.進入房間并帶上需要補充的客用品及布草和抹塵工具，做床以及對房間進行抹塵，同時檢查所有的設(shè)施和補充客用品.

　　7.然后，同上打掃浴室.

　　8.最后對房間再檢查一遍，看有無遺漏，最后吸塵.

　　9.吸塵結(jié)束后，關(guān)閉房間所有設(shè)施，客人正在使用的除外，關(guān)閉房門.

　　10.在報表上記錄下出房時間，和房間的設(shè)施問題，并通知主管.

　　1、放置清潔設(shè)備和用具

　　2、開燈，更換燒壞或丟失的燈泡

　　3、檢查電視、遙控。清潔完畢應(yīng)關(guān)掉，以免客人回來產(chǎn)生誤解

　　4、拉開窗簾，檢查窗簾桿和窗簾，如果有損壞，記入任務(wù)單，主管安排工程部進行維修

　　5、清潔玻璃和窗臺

　　6、清除客房送餐服務(wù)用具，送至房門外面，確保沒有客人的物品。清潔完畢后，如果送餐用具沒有取走，送到指定地點或者通知送餐服務(wù)員取回餐具。不能擱置在走廊。

　　7、取下床上的織物制品，使床通風。

　　1) 取走客人的衣服，整齊防在椅子上

　　2)戴上乳膠手套，保護自己免于接觸床上的任何液體

　　3)把床罩、毯子、枕頭放在椅子上

　　4)取下床單和枕套，放在浴室外面

　　5)把床墊任何受污和損壞情況告訴主管

　　6)檢查是否有遺留用品，按規(guī)定處理

　　8、將浴室和臥室的用過的織物制品取走

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